Как с нами связаться
Пишите на contact@leikuruab.com — отвечаем на русском и английском. Чтобы мы разобрались быстрее, укажите:
- версию приложения (Настройки → Интерфейс);
- модель iPhone и версию iOS;
- что вы делали и что произошло;
- скриншот, если есть.
Частые вопросы
Почему замер ниже, чем в тарифе?
Тариф — это скорость до оборудования провайдера, а замер меряет весь путь до сервера в интернете: Wi-Fi, роутер, загруженные узлы сети и сам сервер. Разница в 10–20% — норма. Если разрыв в разы, сделайте замер рядом с роутером или по кабелю.
Почему результаты отличаются от замера к замеру?
Скорость зависит от загрузки сети в конкретный момент, выбранного сервера и того, что делают другие устройства дома. Одна цифра говорит мало, несколько замеров в разное время — много. Вкладка «Замеры» хранит их для сравнения.
Как на замер влияет Wi-Fi?
Wi-Fi делит эфир со всеми соседями на той же частоте — особенно заметно на 2,4 ГГц по вечерам. Подойдите ближе к роутеру, переключитесь на 5 ГГц или сравните с замером по кабелю — разница и покажет вклад беспроводной сети.
Что такое задержка и джиттер?
Задержка (пинг) — сколько идёт сигнал до сервера и обратно. Джиттер — насколько это время скачет. Для звонков и игр ровная задержка важнее голой скорости.
На каком сервере идёт замер?
По умолчанию на ближайшем. Чтобы выбрать другой сервер поблизости, нажмите на карточку «Хост замера» на главном экране. Если выбранный сервер не ответит, замер пройдёт на следующем, а в результате будет указан сервер, на котором он реально прошёл.
Сколько трафика тратит замер?
Загрузка и отдача длятся примерно по десять секунд. На быстром канале это может быть несколько сотен мегабайт — учитывайте это на мобильном тарифе с лимитом.
Что показывает проверка хоста?
Отвечает ли конкретный сайт и как быстро: как его имя разрешается в DNS (с TTL), серию TCP-подключений с минимальным, средним и максимальным временем, код ответа по HTTPS и расположение хоста на карте. Так можно отличить «не работает интернет» от «не работает один сайт».
Что значат статусы на вкладке «Сервисы»?
Каждый сервис проверяется по шагам. «Не находится в DNS» или «DNS отдаёт адрес-заглушку» — имя не разрешается или подменено. «Нет соединения» — адрес не отвечает. «Сбой защищённого соединения» — соединение рвут или подменяют на этапе шифрования. Если недоступен только один сервис, дело в нём или в пути до него, а не в вашем интернете.
Что делает «Проверить, работает ли» в настройках DNS?
Проверяет, доходят ли ваши DNS-запросы до выбранного резолвера или на них отвечает роутер либо провайдер. Если запросы перехватываются, смена резолвера в этой сети ничего не изменит.
Где хранится история и как её удалить?
Только на вашем устройстве — приложение её никуда не отправляет. Очистить историю можно в разделе Настройки → Интерфейс; при удалении приложения она тоже стирается.
Приложение платное?
Нет. Ни подписок, ни встроенных покупок, ни рекламы, аккаунт не нужен.
Как сменить язык или тему?
Настройки → Интерфейс. Приложение работает на русском и английском, тема — светлая, тёмная или как в системе. Изменения применяются сразу.
Где прочитать о приватности?
В политике конфиденциальности. В ней перечислены все сервисы, к которым обращается приложение, и что каждый из них получает.